Shipping Policy

在里杜尔，我们珍视每一位顾客，顾客的满意是我们的快速处理任务。我们正在尽最大努力加快处理，确保您的包裹快捷送达。非常感谢您的耐心等待。感谢您的理解。

我们提供本地UPS、FedEx或本地卡车货运服务。免运费，需另加税费。

从美国当地仓库、欧洲当地仓库、英国当地仓库、加拿大当地仓库发货。

对于缺货的产品，我们会在产品页面上显示到货时间，如有疑问，请联系我们。

现货订单通常在1-3个工作日内发货。请工件3至8个工作日送达您的地址。预订订单请参考产品页面上的发货日期。

订单付款后，我们会向您的电子邮箱发送一封付款确认邮件。

部分地区因断层及当地运输政策原因，我们无法提供运输服务。具体地区请参考以下内容：

* 请理解，由于运输政策，我们无法将电动自行车运送到夏威夷、波多黎各、我们的非欧盟国家和其他岛屿，如果您非常喜欢我们的电动自行车，请联系并提供电子邮件地址或 WhatsApp 号码，我们将很乐意为您提供帮助。

发货前

取消订单	若您在2小时内取消已下订单，则不收取手续费。
更换和交换	如果顾客订错了型号，想重新下单，在收到第二个订单后，原订单将不收取任何费用。
諾特地址	不收取任何费用。

发货后

取消订单

如果您的订单已修改且无法发货，您可以拒收包裹，我们将加收商品价格的10%作为取消费。客户还需承担150美元的退货运费。请联系我们领取退货地址：contact@ridooer.com

諾特地址

请联系我们，ridooer将提供运输单号和承运人电话，请自行联系承运人，产生的费用由客户承担。

更换和交换

A) 如果您成功更换商品，将收取 20 美元作为手续费。

B) 如果您未能更改，可以拒收包裹，并将您预付商品价格的10%作为重新运费。

C) 如果您想取消订单，将加收商品价格的10%作为手续费，并且客户还需承担150美元的退货运费。

如果您已在ridooer.com注册账户，可以在自己的账户中追踪订单、运输和手续费信息。如果您尚未注册，也可以在此处使用订单号追踪。订单如需了解更多运输信息，请发送电子邮件至info@ekxbike.cn。我们将在24内回复您。

如果您尚未收到自行车，但物流单显示货物已签收，请在3个工作日内联系我们。否则，超过3个工作日，我们将不再处理此问题，客户需联系相应的物流公司进行处理。

请注意：

1. 运输时间可能会受到海关清关时间或公共假期的影响。如果您尚未按照上述时间收到包裹，请联系我们寻求帮助。

2.公共假期期间，运输时间将受到影响；制造商和快递公司将在这些时间限制运营。很遗憾，这超出了我们的控制范围。每个假期结束后，服务将立即恢复正常。

3.订单发货后，追踪号可能需要几天时间才能在快递公司系统中生效。如果快递公司网站上尚未显示该信息，请稍后重试。

4. 所有预计/典型发货时间均根据以往订单数据计算结果，如下大概时间，仅供参考。

5.请注意，对于因联邦快递、UPS 或任何其他包裹服务的行为或不造成的任何物品丢失、被盗或损坏，我们概不负责。